The SaaSy People: как создать культуру признания с Karma
Как одна компания превратила признательность в ежедневную привычку и укрепила культуру
The SaaSy People — британская компания, оказывающая поддержку клиентов и бизнес-услуги
Компания работает в разных отраслях и помогает бизнесу выстраивать и масштабировать процессы с помощью готовых команд.
135
Бизнес-консалтинг и услуги
Великобритания
2019
Как признание сделало команду сильнее
При 135 сотрудниках, 80% из которых работают удалённо, The SaaSy People нужен был способ поддерживать вовлечённость и делать признание заметным для всей команды. Культура общения в компании всегда была живой, но вклад отдельных сотрудников почти не был виден за пределами обратной связи от руководителя. Всё изменилось с появлением Karma.
Иначе ты просто начисляешь людям случайные баллы без всякой ценности. А Karma превращает это признание в настоящую ценность
В поисках более умного решения для признания
До Karma компания пробовала другой инструмент признания, но он не закрыл потребности: не было интеграций кроме Slack, отсутствовала система наград, и в итоге пользы он приносил мало. «Иначе ты просто начисляешь людям случайные баллы без всякой ценности. А Karma превращает это признание в настоящую ценность», — говорит Крис Малкин, старший директор по персоналу и операциям. Изучив варианты в маркетплейсе Slack, команда нашла Karma и сразу почувствовала совпадение с собственной культурой. «У вас отличный сайт. Мне кажется, то, как вы говорите с аудиторией, очень созвучно нашему тону и тому, что мы хотим собой представлять».
14 689Начислено кармы за год
172Наград получено за год
75%Активных пользователей
6Ценностей компании создано
Как признание стало частью повседневной работы
Внедрить Karma оказалось легко. Сотрудники быстро её приняли, а запуск потребовал минимума усилий. «Интеграция и установка внутри Slack предельно простые», — рассказывает Крис. Поначалу пример задавали руководители отделов, но вскоре признание стало полностью взаимным. «Мы не хотели, чтобы это выглядело как награда от начальства: речь была именно о признательности между коллегами».
Руководство тоже активно участвует в Karma, чтобы признание шло на всех уровнях. Когда от клиентов приходит положительный отзыв, менеджеры обязательно отмечают сотрудников через Karma. Так благодарность выходит за пределы прямого руководителя и становится видна всей организации. Этот подход помогает укреплять ценности компании и поддерживать мотивацию.
Интеграция и установка внутри Slack предельно простые
Поддержка роста и связей в команде
Karma не только отмечает сотрудников, но и влияет на поведение в работе. «Если коллега видит, что кого-то отметили за определённый способ общения с клиентом, у него автоматически появляется стимул подумать: „О, если за это отмечают, я тоже буду так делать“», — объясняет Крис.
Неожиданным результатом стало то, что прежде сдержанные сотрудники стали активнее. «Некоторые, кто раньше казался не очень вовлечённым, теперь активно начисляют карму и радуются успехам коллег. На это очень приятно смотреть».
Karma также укрепила внутреннюю культуру через общие поводы для смеха. Сотрудники превращают внутренние шутки в поводы для признания, и это добавляет ещё один слой близости. «Есть сообщения в Karma, которые для остальной компании звучат бессмысленно, но для причастной команды это невероятно смешно. Забавный способ отметить памятные моменты дня», — делится Крис.
Некоторые, кто раньше казался не очень вовлечённым, теперь активно начисляют карму и радуются успехам коллег. На это очень приятно смотреть.
Собственные награды, которые мотивируют и вдохновляют
Одна из главных возможностей Karma для The SaaSy People — создавать собственные награды под культуру компании. «Это не просто сертификат Amazon: можно полностью настроить, как именно вы хотите получать награды», — говорит Крис.
Чаще всего выбирают сертификаты Amazon — за удобство. Кроме того, команда очень любит награду «Ужин за счёт SaaSy»: ваучер на еду на 25 фунтов.
Такая гибкость позволяет компании отмечать вклад так, как это по-настоящему ценно для сотрудников, — и Karma становится реальным драйвером вовлечённости.
Долгосрочный эффект Karma
Для The SaaSy People Karma стала важным инструментом построения культуры признательности. Это не просто способ сказать «спасибо»: Karma помогла увидеть сотрудников, которые постоянно поддерживают команду и вносят вклад в общий успех. Она также создала пространство, где у каждого — независимо от роли и стажа — есть голос, чтобы отметить чужое мастерство.
«Счастливая команда — счастливая жизнь, — подытоживает Крис. — Karma помогает нам радоваться друг за друга, выстраивать более крепкие связи и создавать среду, где люди искренне чувствуют свою ценность. Это не просто признание — это мотивация».
Другие истории
Karma в действии: путь Whale к более сильной культуре признания
Как чат-бот стал сердцем вовлечённости сотрудников
Документация
Как Acro Commerce укрепила культуру удалённой команды с Karma
Как поддерживать мотивацию удалённых команд с помощью простого признания и обратной связи
Электронная коммерция
Как Karma укрепила связи в команде: история успеха Lexema
Как усилить признание и вовлечённость команды в гибридном офисе
Маркетинг
Готовы начать?
Если вы готовы начать работу с Karma, зарегистрируйтесь и оцените, как признание помогает вашей команде.
Karma для Web
Karma для Slack
Karma для MS Teams
Karma для Telegram